رویه‌های بازگرداندن کالا
رضایت کامل شما هدف اصلی ماست. با این حال اگر به هر دلیل از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید بر اساس شرایط زیر کالا را بازگردانید:
1. مهلت بازگشت کالا
- مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، امکان درخواست مرجوعی کالا را دارند.
- پس از این مدت، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
2. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
برای تایید مرجوعی، کالا باید:
- در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد.
- هیچ‌گونه آثار استفاده، خط و خش یا آسیب‌دیدگی نداشته باشد.
- کلیه لوازم جانبی، قطعات، کارت گارانتی و فاکتور همراه آن باشد.
- برچسب‌ها و هولوگرام‌های شرکت سازنده جدا نشده باشد.
3. موارد غیرقابل مرجوع
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.
- کالاهایی که به درخواست مشتری به‌صورت سفارشی مونتاژ یا تنظیم شده‌اند.
- نرم‌افزارها، لایسنس‌ها و کالاهای دارای بسته‌بندی پلمپ که باز شده‌اند.
4. مراحل بازگرداندن کالا
- ثبت درخواست مرجوعی
از طریق حساب کاربری خود، یا تماس با پشتیبانی فروشگاه، درخواست مرجوعی را ثبت کنید. - بررسی و تایید اولیه
تیم پشتیبانی شرایط کالا را بررسی و نحوه ارسال را به شما اطلاع می‌دهد. - ارسال کالا
محصول را با بسته‌بندی کامل و فاکتور خرید، به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. - بررسی نهایی و بازگشت وجه
پس از بررسی و تایید سلامت کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
5. هزینه ارسال مرجوعی
- در صورتی که علت مرجوعی، ایراد فنی یا ارسال اشتباه محصول از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده ما خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
